Kjøpsvilkår

Registrering

For å handle nettbutikken kan du registrere deg som Kunde eller du kan handle som gjest. Konto kan opprettes under Min konto eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epost-adresse.  Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år. Når du handler er epost og mobilnummer obligatorisk. 

Adresseendring

Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt. Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å legge inn alternativ adresse på levering om ønskelig dersom du handler med kort eller PayPal. Ved fakturakjøp sendes varene til din folkeregistrerte adresse. 

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller innenfor tidsfristen. 

Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk.    

Betaling

Kredittkort

Kjøp nettbutikken betales med kredittkort (Visa eller Mastercard) eller faktura. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig, og med samarbeidspartnere som Netaxept blir denne sikkerheten ivaretatt. Netaxept er en av Nordens ledende tilrettelegger av betalingsløsninger for nettbutikker, og er et datterselskap av BBS, Bankenes BetalingsSentral. Ved et kjøp i nettbutikken, vil kjøpesummen bli reservert på konto frem til varene er plukket. Først når varene er plukket og sendes blir kontoen belastet. 

 PayPal

PayPal er en trygg og enkel metode for å betale og motta betaling på nettet. Ved hjelp av tjenesten kan alle betale slik de ønsker – via kredittkort, bankkontoer, PayPal Smart Connect eller kontosaldoer – uten å dele betalingsopplysninger. 
Gebyr for å handle med PayPal er kr 0. 

Frakt/levering

Alle ordre sendes fraktfritt med MyPack eller Bring servicepakke. Velger du levering på døren koster dette kr 93,-. Normalt sendes alle ordre innen 24 timer, med unntak av helgene og kampanjeperioder hvor de vil bli sendt i løpet av 1-3 virkedager etter bestilling. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby som alternativt produkt. 

Leveransevilkår

Alle ordre fra Stormberg blir sendt som Posten servicepakke om ikke annen fraktmåte er valgt. Normal leveringstid vil være mellom 1 og 4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Posten har mye trafikk. Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer info under eget punkt nedenfor). Vi forbeholder seg retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt.  

Angrerett 

Angrerettloven gjelder ved alle kjøp Kunden gjør i nettbutikken. Dersom det følger med et angrerettskjema sammen med varene, er angreretten på 14 dager  (jf. Angrerettloven § 20). Angrerettskjema vedlegges også som link på ordrebekreftelsen som sendes på e-post ved kjøp. I denne perioden kan du uten forpliktelser sende tilbake varene du har mottatt, legg likevel merke til følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).  Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 24, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Angrerett på brukte varer

Dersom varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes innen 14 dager selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil det bli foretatt en verdivurdering av varen, og Kunden vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 24, første ledd).  Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Uavhentede pakker

Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,-, for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken.Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angretten. 

 Last ned skjema her.

 Heving av kjøp

Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet inkl. frakt/gebyr refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort og at varene er kommet tilbake til oss. Har du handlet på faktura og velger å heve hele kjøpet, så kan du se bort i fra tilsendte faktura. Dette forutsetter at du har sendt varene inn til oss. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.  Returportoen er det samme som porto ved utsending. 

Reklamasjon

Ved reklamasjo, -ta kontakt pr. e-post.